Проект
Цифровой помощник
Цифровой помощник ТИУ - это чат-бот для взаимодействия с пользователями в формате диалога.
Основной целью Цифрового помощника является оптимизация процесса поиска информации в огромном информационном пространстве вуза.
Студентам, преподавателям и сотрудникам университета достаточно написать Цифровому помощнику, который моментально предоставит нужную информацию, даст на нее ссылку, ответит на вопросы и поможет решить проблему.
Для кого
Студенту:
- просмотр расписания,
- получение информации о себе, об университете, мероприятиях,
- помощь при заселении в общежитие,
- информация о получении стипендии,
- помощь с практикой и трудоустройством,
- поиск сервисов.
Преподавателям и ученым:
- оптимизация учебного процесса,
- получение информации о расписании, мероприятиях, конференциях,
- поиск полезных цифровых сервисов,
- оформление различных заявок.
Административному персоналу:
- поиск цифровых сервисов вуза,
- заявочная процедура,
- получение информации об университете.
Цифровой помощник интегрирован с официальным сайтом Тюменского индустриального университета. В будущем цифровой помощник сможет отслеживать «цифровой след» пользователей и предлагать им рекомендации, исходя из поступивших запросов.
Цифровой помощник ТИУ
- осуществляет текстовые и голосовые консультации;
- обрабатывает входящие запросы;
- предоставляет справочную информацию;
- дает подсказки по использованию цифровых сервисов вуза;
- собирает информацию и проводит опросы пользователей;
- оповещает о мероприятиях и событиях в университете.
Преимущество
- снижение нагрузки на сотрудников вуза
- увеличение скорости получения актуальной информации
Преимущество
- повышение эффективности оказания сервисной поддержки пользователей
- обработка большого количества типовых запросов пользователей
Преимущество
- возможность интеграции с мессенджерами и соцсетями
- повышение уровня удовлетворенности пользователей за счет персонализации взаимодействия
Преимущество
- получение ответа на интересующий вопрос пользователя в любое время суток, не ориентируясь на часы работы операторов
